Grazie all’utilizzo delle più recenti tecnologie digitali, Hitachi Rail fornisce soluzioni volte a migliorare l'esperienza dei passeggeri.
I nostri sistemi per le stazioni e per l’informazione si concentrano su tre aree chiave (flussi di passeggeri, smart security e smart ticketing), per garantire la sicurezza e l’efficienza della gestione del trasporto e della mobilità, oltre che per garantire ai passeggeri spostamenti privi di interruzioni, puntuali e confortevoli.
Utilizziamo soluzioni digitali per migliorare l'esperienza e sicurezza dei passeggeri.
Il movimento efficiente delle persone è essenziale per le smart cities. Questa applicazione rappresenta una soluzione innovativa, non solo per la mobilità, ma anche per l'esperienza complessiva della vita in città.
Utilizzando i dati relativi ai flussi di passeggeri, Hitachi sta sviluppando una serie di soluzioni in grado di risolvere le sfide del trasporto urbano e di contribuire a migliorare l'esperienza complessiva dei nostri passeggeri.
Al fine di massimizzare le iniziative relative ai flussi di passeggeri:
Forniamo ai passeggeri informazioni sulla congestione - tali informazioni sono ricavate dall'analisi dei dati dei flussi di passeggeri provenienti dai sensori presenti nelle stazioni/a bordo dei treni.
Utilizziamo i dati per ottimizzare l’operatività dei treni - grazie al tasso di congestione in tempo reale, il numero di treni può essere automaticamente ottimizzato. Questa soluzione si chiama Dynamic Headway e migliora notevolmente la congestione del traffico grazie a efficaci variazioni degli orari.
Prevediamo la congestione futura - attraverso l'analisi dei dati provenienti dai sistemi di raccolta automatica, è possibile prevedere la congestione futura. L’operatività dei treni può essere ottimizzata sulla base di queste informazioni e le informazioni possono poi essere condivise con i passeggeri, al fine di ottenere una maggiore soddisfazione del cliente.
Colleghiamo il trasporto ad altri servizi e ad altre città - utilizziamo i dati storici dei flussi di passeggeri e osserviamo le tendenze dei dati e dei viaggi in base a specifiche preferenze personali.
Caratteristiche e vantaggi:
Maggiori benefici per i passeggeri, che possono viaggiare comodamente utilizzando le informazioni per evitare congestioni
Miglioramento della soddisfazione dei passeggeri, grazie alla riduzione delle congestioni e dei ritardi
Gli operatori possono assistere a un aumento delle entrate, grazie all'aumento del numero di passeggeri
I costi operativi quali la manutenzione, il consumo energetico e la potenza operativa possono essere ridotti ottimizzando l'efficienza dei trasporti.
Il sistema di biglietteria Smart ticketing di Hitachi Rail è stato studiato per offrire un servizio di biglietteria più semplice e intelligente, più servizi, viaggi più rapidi e un miglior rapporto qualità/prezzo per i clienti.
Vogliamo migliorare l'esperienza dei passeggeri e creare più servizi a valore aggiunto sulla rete ferroviaria, senza dover utilizzare i sistemi di pagamento tradizionali come il contante o dover procedere all’acquisto di biglietti cartacei.
Riteniamo che le soluzioni di trasporto integrate e intelligenti siano essenziali per il settore ferrovio e per la mobilità, tenendo conto che passeggeri e operatori sono alla ricerca di soluzioni di continuità per la gestione dei viaggi.
Valore aggiunto per i clienti
In Giappone, Hitachi ha una vasta esperienza nei sistemi di back office. Con una quota di mercato dell'80%, 100 milioni di carte emesse e 50 milioni di singole transazioni al giorno, il sistema è abituato a far fronte a moltissimi requisiti. La soluzione copre l’intero paese ed è supportata da qualsiasi sistema di treni, tram e autobus (esclusi alcuni treni Shinkansen). Ciò è possibile grazie ai sistemi informatici, che interagiscono sull’intera rete di trasporto con il sistema di biglietteria.
Caratteristiche e vantaggi:
Eliminazione della macchinetta per i biglietti ferroviari e della confusione tariffaria. Solo il 25% degli utenti conosce le giuste tipologie di biglietti; con la soluzione di Hitachi, aumenterebbero le persone che utilizzano i mezzi pubblici senza paura di sbagliare.
Maggiore accessibilità per i passeggeri. Eliminando la necessità di esibire i biglietti cartacei sugli autobus, si offre maggiore libertà ai passeggeri che presentano difficoltà di movimento.
Il settore dei trasporti si trova ad affrontare varie sfide legate all’aumento del numero di passeggeri e di treni in circolazione rispetto al passato. Sono perciò state introdotte nuove tecnologie, che possono avere un forte impatto positivo sull'intero ciclo di vita di un moderno sistema.
Le soluzioni di Smart Security di Hitachi possono contribuire a far sentire più sicuri i passeggeri e forniscono una nuova generazione di customer service.
Data la crescente e notevole richiesta di una gestione permanente della sicurezza, Hitachi ha sviluppato una vasta gamma di funzioni di video-analisi volte a soddisfare le richieste dei clienti e per la gestione di siti operativi sempre più trafficati.
Ciascuna funzione analitica elabora l'input video per rilevare situazioni critiche, inviare segnali d’allarme ed elaborare i dati sulla base di cinque funzioni fondamentali:
Il monitoraggio del tasso di congestione (Congestion Rate Monitoring o CRM) consente di rilevare e osservare le situazioni in punti predefiniti, quali stazioni e treni, per avvisare gli operatori in caso di aumento della congestione in ciascun punto.
Il rilevamento di oggetti incustoditi (Unattended Object Detection o UOD) rileva i bagagli o i pacchi sospetti lasciati in punti predefiniti. Questi vengono segnalati attraverso un allarme, lanciato a un operatore del centro di controllo centrale, migliorando i tempi di risposta e potenziando le indagini.
Il rilevamento del movimento intensivo (Intensive Movement Detection o IMD) rileva le attività anomale basandosi sui movimenti intensivi dei passeggeri in punti predefiniti. Qualsiasi attività sospetta viene segnalata attraverso un allarme, lanciato a un operatore del centro di controllo centrale, migliorando drasticamente i tempi di risposta e potenziando le indagini.
Il riconoscimento facciale dal vivo (Live Face Matching o LFM) rileva i volti oggetto di ricerca in punti predefiniti, lanciando un allarme a un operatore del centro di controllo centrale.
La ricerca multiprospettica basata sull’intelligenza artificiale (Multi Perspective Search – Artificial Intelligence o MPS-AI) agisce in modo simile al LFM; tuttavia, la ricerca si estende oltre il viso di una persona, per valutare una più ampia gamma di attributi fisici, come per esempio gli utenti in sedia a rotelle, che richiedono ulteriore supporto e assistenza quando si trovano in un punto predefinito.
Caratteristiche e vantaggi:
Per i passeggeri:
Oltre a un ambiente sicuro, viene migliorata l'esperienza complessiva, grazie alle informazioni in tempo reale sulla congestione.
Per i nostri clienti:
Scoprire modelli nascosti, correlazioni sconosciute, tendenze del mercato, preferenze dei clienti, avere input per la manutenzione predittiva e altre informazioni utili, attraverso l'analisi dei dati
Fornire agli operatori un sistema migliore e una maggiore efficienza operativa, grazie all'automazione dei risultati della video-analisi delle telecamere a circuito chiuso.